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Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande
Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous : nous répondons par email.
Avant de commander
Que dois-je fournir pour commander ?
Le lien public de votre profil ou de la publication concernée, selon le service choisi. Rien d’autre. Nous ne demandons jamais de mot de passe, et aucun accès à votre compte n’est nécessaire.
Mon compte doit-il être public ?
Oui. Un compte ou une publication en privé empêche la livraison de démarrer. Si votre compte est passé en privé après la commande, la livraison se met en pause.
Puis-je commander plusieurs services ?
Oui. Ajoutez autant de services que vous le souhaitez au panier, ils seront traités ensemble sous une même référence de commande.
Puis-je commander pour plusieurs comptes ?
Oui. Ajoutez une ligne par compte ou par publication, chacune avec son propre lien. Une même commande peut couvrir plusieurs cibles.
Faut-il créer un compte ?
Non. La commande se passe sans inscription : une adresse email suffit pour recevoir la confirmation et le suivi.
Livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de l’offre choisie. Chaque fiche indique sa vitesse de livraison, exprimée en unités par jour. La livraison démarre après validation de la commande et se poursuit jusqu’à la quantité demandée.
Comment fonctionne la livraison ?
Une fois la commande validée, elle est transmise au service correspondant, qui délivre progressivement la quantité commandée. Vous n’avez rien à faire pendant cette période.
Les services sont-ils disponibles immédiatement ?
Le catalogue est disponible en permanence. Le démarrage effectif d’une livraison intervient après validation de la commande et du règlement.
Que se passe-t-il si la livraison ne démarre pas ?
Vérifiez d’abord que le compte ou la publication est bien public, c’est la cause la plus fréquente. Si tout est correct, contactez-nous avec votre référence : nous relançons ou remboursons la ligne concernée.
Commande et suivi
Puis-je modifier une commande ?
Tant que la commande n’est pas validée, le panier reste modifiable librement. Une fois validée, contactez-nous rapidement : une modification reste possible tant que la livraison n’a pas démarré.
Puis-je annuler une commande ?
Cela dépend de l’offre : certaines acceptent l’annulation avant démarrage, d’autres non. L’information figure sur chaque fiche produit, à la ligne « Annulation ».
Que couvre le réapprovisionnement ?
Les offres qui en proposent recomplètent les baisses constatées pendant la durée indiquée : 30 jours, 90 jours, ou à vie selon l’offre. Les offres sans réapprovisionnement l’indiquent également.
Comment contacter le support ?
Par email à contact@boostpage.fr, en précisant votre référence de commande. C’est elle qui permet de retrouver votre dossier immédiatement.